Sugerencias y Quejas

Los formularios de sugerencias y quejas tienen por objeto recoger las manifestaciones de insatisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados o presentar iniciativas para la mejora en la calidad del servicio ofrecido.

Las quejas no tendrán carácter de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente. La presentación de quejas no supone, en modo alguno, la renuncia al ejercicio de otros derechos y acciones que puedan ejercer los ciudadanos.

Solicitud de Información

Solicitud de información general a través del correo: 010vigo.org

Los canales para hacer llegar a la Administración, las sugerencias y quejas pueden ser:

Telemático:

• Teléfono: Es el método más rápido de resolver su queja o sugerencia. (Recomendado). Servicio gratuito.
  
  • 010 (para llamadas realizadas desde la ciudad de Vigo).
  • 986810260 (para llamadas desde la ciudad de Vigo y desde fuera del municipio de Vigo).
  • Horario: De lunes a viernes de 8 a 20 horas. Sábados de 10 a 14 horas.
• Internet: Cubriendo el siguiente formulario web.
• Presencial: En las oficinas de los organismos correspondientes.
• Videointerpretación 010: Servicio de video-interpretación para que todas las personas sordas, independientemente de su grado y tipo de discapacidad, puedan realizar consultas al servicio de información 010.

Seguimiento del estado de tramitación de las sugerencias y quejas:

Observaciones